Autsch, so schnell können einem Geschäfte und Kontakte flöten gehen… Die Kernaussage der Customer Contacts Insights 2010, einer Studie im Auftrag der Deutschen Telekom, besagt nämlich, dass „der Erreichbarkeit eines Unternehmens für seine Kunden zentrale Bedeutung zu kommt.“ Und: „Zwölf Prozent der Befragten gaben an, dass sie sich nach einem erfolglosen Anruf ohne einen weiteren Versuch der Kontaktaufnahme unmittelbar an einen anderen Anbieter wenden würden. Weitere 16 Prozent der Befragungsteilnehmer würden lediglich ein weiteres Mal versuchen, den zunächst favorisierten Anbieter zu erreichen.“ (weiterlesen…)

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Kennen Sie das: Sie sind mehr außer Haus unterwegs als in Ihrem Büro? Öfter bei Kundenterminen, in Produktionsstätten und Werkhallen oder auf dem Bau als an Ihrem Schreibtisch? Trotz Freisprechanlage lässt sich auch beim Fahren nicht immer telefonieren und mitschreiben schon gar nicht? Und volle Anrufbeantworter, blinkende Handys, die verpasste Anrufe melden, abgewürgte Telefonate, weil ihr Termin grad gar kein Verständnis für Unterbrechungen hat, oder zusammenbrechenden Mobilfunkverbindungen gehören zu Ihrem Alltag? Dann wird es Zeit für einen professionellen telefonischen Erreichbarkeitsservice bzw. Auftragsdienst. (weiterlesen…)

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